1. Tư vấn: khi Khách hàng đến các Showroom/ Đại lý của Công ty hoặc liên hệ qua điện thoại hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ qua website của Công ty, Khách hàng sẽ được đội ngũ tư vấn bán hàng của Công ty hoặc Showroom/ Đại lý của Công ty trực tiếp tư vấn và giới thiệu loại phụ tùng, phụ kiện, vật tư, thời trang… (sau đây gọi là hàng hóa) đáp ứng tốt nhất với nhu cầu và điều kiện của Khách hàng.
2. Đặt hàng: khi Khách hàng đã lựa chọn được loại hàng hóa phù hợp, Khách hàng sẽ tiến hành đặt hàng với Công ty hoặc Showroom/ Đại lý của Công ty bằng cách thao tác đặt hàng trên website hoặc liên hệ trực tiếp tại bất kì Showroom/ Đại lý nào của Công ty theo sự hướng dẫn cụ thể của nhân viên Tư vấn bán hàng của Công ty.
3. Giao kết: sau khi Khách hàng đặt hàng theo quy định tại tiểu mục 2 trên đây, nhân viên tư vấn bán hàng của Công ty hoặc Showroom/ Đại lý của Công ty sẽ liên hệ và mời Khách hàng đến Showroom/ Đại lý để tiến hành lập Hợp đồng/ Phiếu mua hàng và ký kết.
4. Thanh toán: Sau khi phiếu mua hàng được ký kết, Khách hàng sẽ thực hiện thanh toán cho Công ty hoặc Showroom/ Đại lý của Công ty theo phương thức bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản theo các điều kiện, nội dung được thỏa thuận cụ thể giữa Công ty hoặc Showroom/ Đại lý của Công ty và Khách hàng trong Hợp đồng/Phiếu mua hàng.
5. Bàn giao hàng hóa: sau khi Khách hàng thanh toán cho Công ty hoặc Showroom/ Đại lý của Công ty theo quy định và trong thời hạn được thỏa thuận tại Hợp đồng/Phiếu mua hàng, Công ty hoặc Showroom/ Đại lý của Công ty sẽ tiến hành thủ tục bàn giao hàng hóa cho Khách hàng theo quy định tại Chính sách giao nhận đề cập tại Mục 2 dưới đây.
1. PHẠM VI ĐIỀU CHỈNH
Chính sách này quy định những nội dung cơ bản về thủ tục giao nhận phụ tùng, phụ kiện, vật tư, sản phẩm thời trang… (sau đây gọi là hàng hóa) giữa Công ty hoặc Showroom/ Đại lý của Công ty và Khách hàng.
2. ĐỐI TƯỢNG ÁP DỤNG
Công ty hoặc Showroom/ Đại lý của Công ty và Khách hàng mua hàng hóa của Công ty hoặc Showroom/ Đại lý của Công ty (khách hàng đã hoàn tất việc thanh toán đề cập tại tiểu mục 4 mục I - QUY TRÌNH MUA HÀNG).
3. ĐỊA ĐIỂM GIAO - NHẬN
Công ty hoặc Showroom/ Đại lý của Công ty sẽ bàn giao hàng hóa cho Khách hàng tại trụ sở (trụ sở) Công ty hoặc Showroom/ Đại lý của Công ty trừ trường hợp có thỏa thuận khác giữa Khách hàng và Công ty hoặc Showroom/ Đại lý của Công ty. Khách hàng sẽ nhận hàng hóa trực tiếp tại Bộ phận Giao nhận phụ tùng của Công ty hoặc Showroom/ Đại lý của Công ty theo sự hướng dẫn của nhân viên bán hàng.
4. QUY TRÌNH GIAO - NHẬN
Trước khi tiến hành bàn giao hàng hóa, nhân viên Tư vấn bán hàng của Công ty hoặc Showroom/ Đại lý của Công ty sẽ liên hệ trước với Khách hàng để xác nhận lại thời gian, địa điểm bàn giao và hướng dẫn Khách hàng chuẩn bị một số giấy tờ cần thiết khi nhận bàn giao. Các chi phí phát sinh liên quan đến việc giao hàng hóa ngoài trụ sở sẽ được xác định theo thỏa thuận cụ thể giữa Công ty hoặc Showroom/ Đại lý của Công ty và Khách hàng.
Tại thời điểm bàn giao - nhận hàng hóa, Khách hàng vui lòng trực tiếp kiểm tra kỹ về chủng loại, số lượng, tình trạng hàng hóa và/hoặc những vật dụng khuyến mại khác (nếu có) để đối chiếu sự phù hợp giữa thực tế giao nhận với thỏa thuận của các Bên tại Hợp đồng/Phiếu mua hàng .
Nhân viên Tư vấn bán hàng khi thực hiện thủ tục bàn giao hàng hóa sẽ lập “Biên bản nghiệm thu và bàn giao hàng hóa (“Biên bản”)” trong đó thể hiện tình trạng xe lúc giao và những sản phẩm đi kèm (nếu có). Khách hàng vui lòng kiểm tra nội dung Biên bản được ghi nhận theo đúng thực tế giao nhận. Biên bản sẽ được lập tối thiểu là 02 bản và trong mọi trường hợp Khách hàng sẽ luôn được nhận một bản gốc của Biên bản nghiệm thu và bàn giao hàng hóa.
Việc xác nhận vào Biên bản là sự xác nhận Công ty hoặc Showroom/ Đại lý của Công ty đã giao hàng hóa và Khách hàng đã nhận hàng hóa đúng, đủ và đảm bảo chất lượng như thỏa thuận theo quy định trong Hợp đồng/Phiếu mua hàng . Trách nhiệm của Công ty hoặc Showroom/ Đại lý của Công ty sau thời điểm các Bên xác nhận Biên bản sẽ được thực hiện theo quy định về bảo hành.
5. THỜI GIAN GIAO HÀNG:
Thời gian giao hàng hóa theo thỏa thuận giữa Công ty hoặc Showroom/ Đại lý của Công ty và Khách hàng.
Trong thời gian chờ đợi nhận hàng hóa, Khách hàng có bất cứ thắc mắc gì về việc bàn giao hàng hóa xin vui lòng liên hệ hotline của Công ty hoặc Showroom/ Đại lý của Công ty để nhân viên của Công ty hoặc Showroom/ Đại lý của Công ty có thể trợ giúp cho Khách hàng.
1. Đối tượng áp dụng: Công ty hoặc Showroom/ Đại lý của Công ty và Khách hàng đã/ đang sử dụng hàng hóa mua từ hệ thống showroom/đại lý của Công ty.
2. Việc bảo hành được thực hiện theo các chính sách và quy trình bảo hành cho từng loại hàng hóa của Công ty hoặc Showroom/ Đại lý của Công ty.